Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Politique de retour simple et sans tracas.

Satisfait ou remboursé

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos plaques Swiipx et obtenir un remboursement intégral.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner votre commande sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

1

Produit neuf et non utilisé

Les plaques doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non ouvertes et en parfait état. Les produits endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

2

Demande de retour obligatoire

Avant de retourner vos produits, vous devez obligatoirement nous contacter par email à bonjour@swiipx.fr pour obtenir un numéro de retour (RMA).

3

Frais de retour à votre charge

Les frais de port pour le retour de votre commande sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment faire un retour ?

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez un email à bonjour@swiipx.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Étape 2 : Recevez votre numéro RMA

Nous vous enverrons un numéro de retour (RMA) et l'adresse de retour sous 24h.

Étape 3 : Renvoyez le colis

Emballez soigneusement vos produits, indiquez le numéro RMA sur le colis et expédiez-le à l'adresse indiquée.

Étape 4 : Remboursement sous 7 jours

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre commande contre un autre pack, nous vous invitons à :

  1. Effectuer un retour selon la procédure ci-dessus
  2. Passer une nouvelle commande sur notre site avec le pack souhaité

Cette méthode vous garantit la disponibilité immédiate du produit et un traitement plus rapide.

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et échanges.

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